WARUNKI UCZESTNICTWA

W IMPREZACH ORGANIZOWANYCH PRZEZ ALPINE REBELS SP. Z O.O.
UL. KS. JANA POJDY 13, 44-213 KSIĄŻENICE

Warunki obowiązują od dnia 01.08.2025 R.
WPIS DO REJESTRU [Nr. 1893]

1. Warunki podstawowe:

1.1. Niniejszy dokument reguluje zasady uczestnictwa w imprezach turystycznych, których Organizatorem jest Alpine Rebels Sp. z o.o. z siedzibą w Książenicach, KRS: 00001185767,
NIP: 6423263394
1.2. Umowa może być zawarta za pośrednictwem strony internetowej Organizatora, za pośrednictwem biura sprzedaży przy fizycznej obecności stron albo telefonicznie za pośrednictwem biura sprzedaży Organizatora.
1.3. Uczestnik ma obowiązek poinformować Sprzedającego o pełnych danych osobowych oraz ewentualnych ich zmianach w takim terminie przed rozpoczęciem imprezy, aby możliwe było załatwienie koniecznych formalności.
1.4. Uczestnik zobowiązany jest przedłożyć Organizatorowi dokumenty niezbędne do uczestnictwa w imprezie.
1.5. W przypadkach szczególnie uzasadnionych Organizator zastrzega sobie, po wcześniejszym udokumentowaniu, prawo do zmiany warunków umowy zawartej z Uczestnikiem, terminu, programu i ceny imprezy z powodu następujących okoliczności:
– wzrostu kosztów transportu,
– wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych,
– drastycznego wzrostu kursów walut
1.6. Cena ustalona w umowie nie może wzrosnąć na 20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.
1.7. Organizator zastrzega sobie prawo odwołania imprezy w każdym czasie w przypadku zaistnienia nadzwyczajnych i nieuniknionych okoliczności (m.in. wojna, decyzje władz państwowych i innych instytucji, klęska żywiołowa, strajki). Powodem odwołania imprezy może być również brak wymaganego minimum Uczestników. W tym wypadku Organizator zobowiązuje się do pisemnego powiadomienia klienta o odwołaniu imprezy na 14 dni przed jej rozpoczęciem.

2. Realizacja imprezy:

2.1. Uczestnik zobowiązany jest do posiadania ważnych dokumentów podróżnych upoważniających do przekroczenia granicy RP i granic innych państw przez które przejeżdża i do których się udaje: paszport, ważną wizę, w przypadku konieczności jej posiadania o ile tego nie zapewnia Organizator, oraz wymagane zaświadczenia lekarskie, szczepienia itp.
2.2. Organizator nie gwarantuje wzięcia udziału w imprezie w przypadku samowolnej zmiany przez Uczestnika miejsca rozpoczęcia imprezy.
2.3. Sprawny przebieg imprezy zapewnia stosowanie się do zaleceń przedstawiciela Organizatora, przestrzeganie punktualności, a podczas imprez grupowych informowanie pilota wycieczki o zamiarze oddalenia się od grupy.
2.4. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Organizatora następują zmiany programu w trakcie trwania imprezy, Organizator zobowiązany jest do zorganizowania świadczeń zastępczych. W przypadku braku takiej możliwości Uczestnikowi przysługuje zwrot wartości niezrealizowanych świadczeń. Realizacja świadczeń zastępczych o tej samej wartości nie stanowi wady usługi i Uczestnik z tego powodu nie może rościć do Organizatora pretensji.
2.5. Organizator nie bierze odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umów wynikłe z przyczyn od niego niezależnych, nadzwyczajnych i nieuniknionych sytuacji (np.
warunki atmosferyczne, dłuższy czas oczekiwania na granicy, przepisy obowiązujące w kraju pobytu, umowy międzynarodowe), a także zaistniałe z winy uczestników.
2.6. Organizator jest zwolniony od odpowiedzialności za wady świadczenia, jeżeli niewykonanie lub wadliwe wykonanie umowy jest spowodowane wyłącznie:
– działaniem lub zaniechaniem Klienta,
– działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nie uczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć;
– nadzwyczajnymi i nieuniknionymi okolicznościami.
2.7. Uczestnikowi nie przysługuje zwrot równowartości świadczeń, których nie wykorzystał w trakcie trwania imprezy z przyczyn leżących po jego stronie (m.in. spóźnienie się na miejsce
rozpoczęcia imprezy, przerwanie podróży, skrócenie pobytu, awaria własnego środka transportu, nieprzestrzeganie przepisów celno – wizowych lub jeżeli władze graniczne nie wydadzą
zezwolenia na wjazd).
2.8. Organizator w wyjątkowych przypadkach, zastrzega sobie prawo zmiany warunków zakwaterowania na takie same lub o wyższym standardzie. W takim przypadku nie stanowi to
zmiany warunków umowy i nie stanowi podstawy reklamacji.
2.9. Uczestnik zobowiązany jest do uiszczenia wszelkich lokalnych opłat, o ile nie zapewnia tego Organizator podczas przejazdu oraz na miejscu pobytu (np. opłaty klimatyczne, kaucje, itp.). Nie spełnienie tego obowiązku może skutkować odmową wykonania świadczeń.
2.10. W czasie trwania imprezy Uczestnik zobowiązuje się do przestrzegania regulaminów i przepisów celno – wizowych, dewizowych i innych obowiązujących w RP, krajach tranzytowych, kraju docelowym, miejscach pobytu, zwiedzanych obiektach, autokarze oraz ponosi pełną odpowiedzialność materialną wobec Organizatora za szkody powstałe z winy jego lub z winy osób niepełnoletnich zgłoszonych przez niego i biorących udział w imprezie.
Uczestnik zobowiązany jest do naprawy lub pokrycia związanych z tym kosztów.
2.11. W przypadku jeżeli Uczestnik utrudnia właściwe przeprowadzenie imprezy, pobyt innym uczestnikom, nie stosuje się do innych zobowiązań zawartych w Umowie lub nie posiada wymaganych dokumentów, Organizator zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym w trakcie jej realizacji bez jakichkolwiek zwrotów. Wszelkie koszty w takiej sytuacji ponosi Uczestnik.

3. Bagaż:

3.1. Organizator wprowadza limit bagażu na wszystkie wyjazdy autokarowe: jedna sztuka bagażu głównego (do 20 kg), jedna sztuka bagażu podręcznego (do 5 kg), w przypadku wyjazdów narciarskich dodatkowo 1 komplet sprzętu na osobę (narty/deska, buty, kijki). Sprzęt powinien być zapakowany w pokrowce. Wszystkie informacje dotyczące bagażu będą podawane na min. 2 tygodnie od daty wyjazdu.
3.2. Z uwagi na fakt, że maksymalna ładowność autokaru określona jest przepisami prawa, obsługa autokaru ma prawo odmówić zabrania bagażu przekraczającego opisany wyżej limit.

4. Odpowiedzialność i ubezpieczenie:

4.1. Organizator jest odpowiedzialny za należyte wykonanie usług turystycznych objętych umową
4.2. Uczestnik zawierając Umowę oświadcza, że stan jego zdrowia oraz wszystkich osób również niepełnoletnich zawartych w Umowie w pełni umożliwia udział w imprezie.
4.3. Organizator szczególnie zaleca wszystkim Uczestnikom zawarcie umowy ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z imprezy lub przerwania podróży (płatne dodatkowo).
4.4. Na mocy zawartych pomiędzy Compensa TU S.A i Organizatorem umów generalnych każdy uczestnik zagranicznej imprezy turystycznej zgłoszony jest do gwarancji turystycznej i zgodnie z postanowieniami umowy generalnej objęty jest ubezpieczeniem ogólnym w zakresie podanym na certyfikacie gwarancji turystycznej. Dokument ten jest ogólnie dostępny dla każdego uczestnika.
4.5. Ubezpieczony wyraża zgodę na udostępnienie SIGNAL IDUNA przez podmioty udzielające świadczeń zdrowotnych dokumentacji medycznej oraz przez NFZ nazw i adresów świadczeniodawców (a także zwalnia lekarzy w kraju i za granicą z tajemnicy lekarskiej) w celu ustalenia prawa do świadczenia z zawartej umowy ubezpieczenia i wysokości tego świadczenia. Zgoda jest ważna pod warunkiem zaistnienia zdarzenia ubezpieczeniowego.
Ubezpieczyciel przetwarza dane osobowe zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych w celu realizacji umowy ubezpieczenia. Każda osoba ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania.
4.6. Organizator oświadcza, że posiada wymagane ustawą zabezpieczenie finansowe na wypadek niewypłacalności w formie gwarancji ubezpieczeniowej wydanej przez Compensa TU S.A oraz że zgodnie z ustawą odprowadza należne od umów składki na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny. Wypłata środków z gwarancji następuje:
– W zakresie pokrycia kosztów organizacji imprezy lub kosztów powrotu do kraju poprzez
Śląski Urząd Marszałkowski w Katowicach, ul. Ligonia 46, 40-037 Katowice;
– W zakresie zwrotu całości lub części wpłat wniesionych tytułem zapłaty za imprezę – wyżej wskazany ubezpieczyciel.

5. Płatność:

5.1. Przy zawarciu Umowy Uczestnik wpłaca na rzecz Organizatora zadatek lub laiczkę w wysokości min. 30 % ceny imprezy, pozostałą część należy wpłacić nie później niż 30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy lub wcześniej jeśli wymaga tego Organizator w celu zabezpieczenia kosztów wyjazdu. Jeżeli zgłoszenie następuje na 30 i mniej dni od daty rozpoczęcia, Uczestnik zobowiązany jest do zapłaty całości kwoty w biurze sprzedającego lub na rachunek bankowy Organizatora.
5.2. W przypadku wpłat dokonywanych na rachunek bankowy Organizatora, datą płatności jest data wpływu środków finansowych na rachunek Organizatora.
5.3. Niedokonanie w terminie wpłaty lub niedostarczenie dokumentów lub brakujących informacji powoduje automatyczne wygaśnięcie Umowy z winy Uczestnika na warunkach rezygnacji. Organizator w takim przypadku nie jest zobowiązany do zawiadomienia o tym fakcie Uczestnika.

6. Rezygnacje/zmiany:

6.1. Wszelkie zmiany oraz rezygnacja z imprezy turystycznej muszą być zgłoszone Organizatorowi w formie pisemnej na adres: Alpine Rebels Sp. z o.o., ul. Ks. Jana Pojdy 13, 44-213 Książenice. Za datę skutecznego zgłoszenia uznaje się datę wpływu pisma na w/w adres Organizatora.
6.2. W przypadku, gdy Klient lub Uczestnik (za pośrednictwem Klienta) dokonuje zmiany lub rezygnuje z zarezerwowanej imprezy, Organizator ma prawo naliczyć odpowiednie koszty zmiany lub rezygnacji wynikające z realnie poniesionych wydatków związanych z założoną rezerwacją i dokonaną później zmianą lub rezygnacją.
6.3. W przypadku, gdy koszt zmiany bądź rezygnacji będzie niższy od wpłaty dokonanej przez Klienta, należny zwrot odpowiadający różnicy pomiędzy wpłaconą przez Klienta kwotą a kosztami zmian lub rezygnacji zostanie przekazany Klientowi niezwłocznie po naliczeniu kosztów zmian lub rezygnacji.
6.4. Organizator dokonuje zwrotu w sposób uzgodniony z Klientem, tj. na adres podany w Dowodzie Rezerwacji/Voucherze lub wskazane przez Klienta konto bankowe (chyba że indywidualne warunki umowy stanowią inaczej).
6.5. Zmianą określa się przeniesienie udziału w imprezie na inną osobę. Klient może przenieść na inną osobę, spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej, wszystkie przysługujące mu z tytułu umowy uprawnienia, jeśli jednocześnie osoba ta przejmuje wynikające z tej umowy obowiązki. Za zmianę uważa się również zmianę potwierdzonego hotelu, terminu wyjazdu, długości trwania imprezy, lotniska, kierunku wakacyjnego, o ile Organizator potwierdzi możliwość dokonania takiej zmiany. Przeniesienie uprawnień i dokonywanie innych zmian jest skuteczne wobec Organizatora, jeżeli Klient zawiadomi go o nich nie później niż na 2 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej i w pełni opłaci związane z nimi koszty. Przeniesienie uprawnień i dokonywanie zmian na mniej niż 2 dni przed rozpoczęciem imprezy wymaga uzyskania zgody Organizatora.
6.6. Rezygnacja to odwołanie udziału któregokolwiek z Uczestników w imprezie lub niestawienie się na zbiórkę.
6.7. Koszty zmiany lub rezygnacji, kalkulowane są indywidualnie dla każdego Klienta i uzależnione są od ewentualnej ponownej sprzedaży danej imprezy turystycznej lub danego świadczenia, z którego zrezygnował Klient i znane będą w dniu rozpoczęcia lub zakończenia imprezy, której dotyczy zmiana lub rezygnacja. Na życzenie Klienta koszt zmiany lub rezygnacji mogą być skalkulowane na dzień zgłoszenia zmiany lub rezygnacji, a następnie zweryfikowane po upływie terminu zakończenia pierwotnie planowanej imprezy.
6.8. Organizator podaje informacyjnie, że szacunkowe średnie koszty rezygnacji przedstawiają się następująco:
– do 45 dni od rozpoczęcia imprezy: 10%,
– od 44 dni do 31 dni przed rozpoczęciem imprezy: 20%,
– od 30 dni do 21 dni przed rozpoczęciem imprezy: 50%,
– od 21 dni do 8 dni przed rozpoczęciem imprezy: 70%,
– od 8 dni do 2 dni przed rozpoczęciem imprezy: 80%,
– od 2 dni do dnia wyjazdu od 98% do 100% ceny imprezy.
6.9. Za dokonanie anulacji lub zmiany w potwierdzonej rezerwacji Organizator doliczy, tytułem poniesionych przez siebie kosztów obsługi, opłatę w wysokości 250 zł za każdego Uczestnika, którego dotyczy zmiana lub rezygnacja.
6.10. Klient może wykupić Ubezpieczenie Kosztów Zmian i Rezygnacji.

7. Reklamacje:

7.1. Wszelkie reklamacje, uwagi i sugestie dotyczące pozostałych imprez należy zgłaszać w trakcie ich trwania bezpośrednio przedstawicielowi Organizatora.
7.2. Wszystkie reklamacje do Organizatora należy zgłaszać pisemnie na adres: Alpine Rebels Sp. z o.o., ul. Ks. Jana Pojdy 13, 44-213 Książenice.
7.3. Organizator zobowiązany jest do ich rozpatrzenia w ciągu 14 dni od daty potwierdzonego wpływu.

8. Dane osobowe:

8.1. Administratorem danych osobowych gromadzonych w celu zawarcia i realizacji umowy jest Organizator – Alpine Rebels Sp. z o.o., ul. Ks. Jana Pojdy 13, 44-213 Książenice.
8.2. Kontakt z administratorem danych: [telefon], [e-mail].
8.3. Administrator danych osobowych jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo przekazanych danych oraz za przetwarzanie ich zgodnie z przepisami prawa.
8.4. Szczegółowe informacje związane z przetwarzaniem danych osobowych dostępne są na stronie internetowej Organizatora, w odrębnym dokumencie.
8.5. Osoba dokonująca rezerwacji imprezy ma obowiązek zachować w tajemnicy wszelkie dane osobowe związane z rezerwacją imprezy oraz zawartą umową. Przypadkowe przekazanie lub utrata ww. danych (zwłaszcza numeru rezerwacji) może doprowadzić do uzyskania przez osoby nieuprawnione dostępu do danych, za co Organizator nie ponosi odpowiedzialności.
8.6. W przypadku gdy osoba dokonująca rezerwacji zawiera umowę w imieniu innej osoby musi posiadać zgodę na działanie w jej imieniu. Osoba dokonująca rezerwacji ponosi pełną odpowiedzialność za działanie bez umocowania (nie dotyczy osób, które nie dysponują pełną zdolnością do czynności prawnych).
9. Postanowienia końcowe:
9.1. Wszelkie ewentualne spory wynikłe z realizacji umowy rozstrzygane będą przez sąd cywilny w Rybniku.
9.2. Nieważność pojedynczych postanowień Umowy nie narusza ważności całości umowy.
9.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie, zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2211 ze zm.) oraz Kodeks Cywilny.